我们能帮上什么忙?

帮助 & 常见问题

开始

你们为我的地区服务吗?

首尔三大赌场是一家波特兰本地公司,服务于更大的都市区, 包括西斯波罗, 比佛顿, 市中心, 格雷沙姆, 和Tigard.

你自己带清洁用品、产品和设备吗?

我们带来了一切. 我们的专业人员提供他们需要的一切,以确保一流的清洁为您的家. 你不需要提供任何东西.

我可以要求特殊的任务或额外的工作吗?

当然! 我们的预订页面允许您从一些通常要求的任务中选择除了我们的基本清理. 这些工作包括室内烤箱和冰箱的清洁, 使用环保产品, 洗衣, 和窗户. 不知道你需要什么? 请随时向我们发送您的邮件,我们将尽力满足您的需求.

我如何预约我的第一次预约?

我们使预订变得很容易. 在我们的网站上,你可以点击任何一个“现在订票”按钮,它会带你到我们的网站 预订页面. 只需遵循提示,您的约会将被安排.

你们什么时候提供服务?

我们的营业时间如下. 请注意,我们在大多数重要节日都不营业. 如果您对我们何时上线有任何疑问,请发送电子邮件至inquiry@cleanarrivalhomeservices提供支持.Com或拨打503.567.5404.

桑迪:关闭

星期一:上午8时至下午5时

星期二:上午8点至下午5点

星期三:上午8时至下午5时

星期四:上午8时至下午5时

星期五:上午8时至下午5时

星期六:关闭

如果我的家比一般人大或者特别脏怎么办?

首尔三大赌场 讨论你的选择. 我们的固定价格是假设你的家是平均大小的床和浴室的数量,你选择,并满足一个合理的清洁水平. 如果房间比一般的大或比一般的脏,我们的工作人员可能需要更多的时间来完成要求的服务或可能不得不减少他们的工作范围.

*请注意,这也是为什么我们要求您选择您家里的床和浴室的总数,或者如果您不要求在预订前打扫所有房间,请首尔三大赌场.

管理你的账户

我如何创建一个清洁到达帐户?

在预订期间,您的帐户将自动为您创建. 或者,您可以通过单击创建并登录到您的帐户 在这里.

我怎样登录我的帐户?

你可以进入"清洁抵达"账户 在这里.

如何更改密码?

只需点击你的“忘记密码”按钮 登录 跟着提示走.

我如何重置我的密码?

只需点击你的“忘记密码”按钮 登录 跟着提示走.

我如何更改我的地址?

简单的 登录 您可以直接在您的首尔三大赌场账户中更改您的信息.

我怎样换信用卡?

简单的 登录 您可以直接在您的首尔三大赌场账户中更改您的信息.

定价 & 政策

费用是多少?

我们的定价是基于一个统一的费率为每个房子定制. 除了要求的任务外,我们还根据卧室和浴室的数量来定价. 想要你的房子的报价? 去我们的 首尔七乐赌场 并使用我们简单的滑块工具输入您的家的周长,估计将提供在屏幕上.

我们的固定价格是假设你的家是平均大小的床和浴室的数量,你选择,并满足一个合理的清洁水平. 如果房间比一般的大或比一般的脏,我们的工作人员可能需要更多的时间来完成要求的服务或可能不得不减少他们的工作范围. 如果房子没有达到“平均”的状态或大小,并且需要一个多小时来打扫,我们保留调整价格的权利,如果首尔七乐赌场希望我们继续.

你们的退款政策是什么?

我们致力于100%的满意保证. 如果您的清洁不符合标准,我们将免费为您进行第二次清洁,并确保您得到您应得的清洁.

我可以在现有的预约中使用优惠券吗?

您可以通过登录您的帐户,并在右上角单击您的姓名,将优惠券应用到未来的约会. 然后您可以选择“兑换凭证”并输入您的代码. 系统会自动将该代码应用到您的下一次预约中. 您不能将优惠券应用于已完成的过去的约会.

我如何兑换代金券?

您可以通过登录您的帐户,并在右上角单击您的姓名,将优惠券应用到未来的约会. 然后您可以选择“兑换凭证”并输入您的代码. 系统会自动将该代码应用到您的下一次预约中.

你们的取消政策是什么?

任何预约必须在预定服务开始前48小时内取消,否则将收取服务费或50%的服务费. 否则,您可以在任何时间取消服务而不产生任何费用.

我可以在预约后更改预约吗?

预约时间可随时调整,最多可提前48小时预约. 对服务的更改可能会影响服务的成本和长度,并可能需要重新调度服务. 欲了解更多有关我们政策的信息,请查看我们的 清洁协议.

你们的服务条款是什么?

清洁到达已经建立了清洁协议,以确保我们可以为您提供最好的能力. 检查一下 在这里.

我能收到预订确认吗?

是的, 我们所有的预订确认都是手工完成的,所以我们可以确保我们公司能够在您要求的服务日期/时间满足您的需求. 一旦办公室工作人员有时间审核预订,我们将通过电子邮件发送确认信息.

信任 & 安全

我能信任我的清洁工吗?

是的! 质量和安全对我们来说非常重要. 我们所有的专业人员都经过全面的背景调查和严格的培训后才被派到您的家里. 请放松,享受您的清洁!

如果在我的预约期间出了问题怎么办?

我们要确保你能得到最好的服务. 如果您对您的清洁有问题,请在服务24小时内告诉我们. 你可以直接打电话给503的清洁到达小组.567.5404或发邮件至inquiry@cleanarrivalhomeservices.Com,我们会尽快回应,纠正任何问题.

我的账单信息是否安全可靠?

你的安全是我们的首要任务. 我们所有的账单是处理通过Stripe支付集成, 符合所有支付卡行业数据安全标准(PCI DSS). 我们的数据库里没有您的信用卡信息, 我们只需存储一个令牌,允许我们在刷卡完成后对卡进行收费.

清洁专业人员进行背景调查吗?

信任是必须的! 我们对员工有最高的标准. 除了提供专业的推荐信外,所有潜在的雇员都需要通过背景调查.

我的干净

标准清洗包括什么?

标准清洁或维护清洁包括各种服务,包括除尘, 吸尘, 拖地, 厨房, 浴室, 和卧室. 看看其他的东西 在这里.

清理需要多长时间?

要看情况而定. 有几个因素会影响你的清洁时间,从我们在现场的工作人员的数量到房子的大小和条件. 最终,我们尊重您的时间,并尽我们最大的努力及时有效地完成清洁工作.

当您预订您的清洁,我们将提供一个估计清洁时间. 这指的是我们预测你清理需要花费的时间. 我们倾向于给出保守的估计,这样我们就不会在遇到比最初预计更困难的服务需求时,在你家里花费出乎意料的时间.

深层清洁包括什么?

深度清洁是我们提供的最彻底的服务, 提供比标准清洁更广泛的细节工作. 查看更多细节 在这里.

请注意:

我们住在房子里的时间越长,房子就越容易磨损. 地脚线, 淋浴和浴缸的底部, 模具/霉, 淋浴玻璃门上有过多的水渍和肥皂泡沫, 穿地板, 灌浆, 窗口跟踪, 等. 是否所有区域的磨损都会影响结果. 虽然我们是专业人士,但我们不是奇迹创造者. 有时我们被召来太晚,无法弥补已经造成的伤害, 这些区域可能需要一次以上的清洁来改善外观,或者可能根本不干净.

如果你的家出现这种情况,我们会尽力通知你.

有多少清洁工要打扫我的房子?

通常一到两名清洁工会替你打扫. 根据计划和清理的规模,工作人员的人数会有所不同.

我需要为我的清洁工做些什么准备吗?

看看我们的简单步骤 在这里.

你用什么类型的产品?

我们使用传统和环保产品的结合. 让我们知道您的偏好,我们将满足您的需求.

我需要提供任何设备或清洁产品吗?

不! 我们把需要的工具都带来了. 如果您要求使用自己的产品或设备,请留下详细的说明,否则我们将继续使用本公司提供的工具. 清洁到达公司对使用任何首尔七乐赌场的吸尘器不承担任何责任, 拖把, 设备, 或产品应该他们要求.

你们的吸尘器有HEPA认证吗?

我们确保所有的吸尘器都配备了HEPA认证的过滤器,以提供最大限度的清洁.

还有什么你不清理的吗?

虽然我们很乐意为你得到一切,但我们确实有一些限制. 目前我们不提供洗碗服务, 洗衣服务, 个人组织, 清除宠物或人的体液/废物, 或清除危险废物. 我们还有一些健康和安全方面的限制. 如果您有任何问题或顾虑,请直接与我们联系.

有需要特殊产品的特殊表面?

请注意,首尔三大赌场使用一套标准的清洁产品和工具来完成我们的大多数任务, 我们的清洁工受过良好的训练,知道何时何地使用它们. 话虽这么说, 我们知道不是所有的房子都是一样的,你可能会有一些我们不熟悉的特殊表面和饰面. 请注意,在这些情况下,我们依赖首尔七乐赌场通知我们任何需要特殊清洁要求的表面,以避免损坏.